• Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "hardstore.com" appartenente a SPECTRE  SRL, Strada degli Angariari 25/19, con sede in  37899 Falciano  - Repubblica di San Marino.
• Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni in materia in vigore nella Repubblica di San Marino, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla La Legge n.70 del 23 Maggio 1995 della Repubblica di San Marino e successive modifiche.

• Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito hardstore.com prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
• Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato.

• hardstore.com è un sito telematico di vendita di prodotti elettronici, videogiochi e software.
• Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto come di seguito specificate al successivo art. 6, e comunque visualizzate all'atto dell'acquisto.
• Prima della conferma dell'acquisto al cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto e di incasso.
• Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l'Importo complessivo del proprio Ordine ed il dettaglio dello stesso.

• Pagamento con carta di credito - Valido per tutti i paesi di acquisto
  Per chi utilizza le carte di credito, hardstore.com ha scelto il circuito di pagamento elettronico di BANCA SELLA oppure in alternativa CIRCUITO TRIVENETO.  Per garantire la massima sicurezza, la transazione di pagamento è effettuata direttamente sul server sicuro della banca. 
  Per acquisti di prodotti "in prenotazione/pre ordine" mediante carta di credito, hardstore.com si riserva il diritto di accreditarsi l'importo dell'intero ordine entro 5 giorni data ordine, anche se la prassi è di accreditare la somma a merce pronta per l'evasione.
  Purtroppo per evitare usi fraudolenti della carta di credito sugli acquisti nel nostro sito, siamo costretti a richiedere per la prima transazione copia via fax della CARTA DI CREDITO sia FRONTE e RETRO (con i primi 12 numeri coperti per questioni di sicurezza) e di un documento di identità, la conservazione di tali dati sarà effettuata su un nostro archivio protetto.
• Pagamento con PayPal - Leggere attentamente
  PayPal ha deliberatamente escluso dai proprio circuito di pagamento le aziende che trattano prodotti per la modifica delle console da gioco o prodotti affini. Se desiderate quindi pagare con paypal dovete contattarci telefonicamente o via email per avere sddsds
  
• Pagamento in contanti / assegno - contrassegno - Sul territorio ITALIANO
  Il pagamento in contanti (contrassegno) è sottoposto alle seguenti condizioni:
  
  1. Il pagamento deve essere eseguito seguendo i seguenti criteri:
     Tramite corriere BARTOLINI:
     - Fino a 1000 EUR si accettano ESCLUSIVAMENTE assegni bancari intestati a BARTOLINI SPA o contanti
     - Oltre l'importo di 1000 EUR si accettano solamente pagamenti anticipati con bonifico bancario / postale.
     - Oltre l'importo di 2500 EUR la merce verrà spedita SOLO ad accredito avvenuto sui nostri conti.
     Tramite corriere EXECUTIVE:
     - Fino ad importi di 1000 EUR si accettano ASSEGNI BANCARI intestati a SPECTRE SRL o contanti
     - Oltre l'importo di 1000 EUR si accettano solamente pagamenti anticipati con bonifico bancario / postale.
     - Oltre l'importo di 2500 EUR la merce verrà spedita SOLO ad accredito avvenuto sui nostri conti
  2. Pagamenti anticipati con BONIFICO BANCARIO
     Prima di eseguire QUALSIASI bonifico il cliente dovrà attendere l'invio di una nostra proforma con coordinate bancarie o postali. Solo con l'invio della proforma SPECTRE  garantisce che la merce è riservata e disponibile alla vendita!
     Per consentirci di evadere l'ordine nel più breve tempo possibile vi invitiamo a comunicarci via FAX la copia contabile del pagamento FAX 0549 970138 oppure via EMAIL helpdesk@hardstore.com  
  3. Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto);
  4. L'evasione dell'ordine con pagamento in contrassegno avverrà solo al momento della completa disponibilità della merce (es : nel caso che nell'ordine siano presenti dei Videogames in prenotazione la spedizione avverrà all'ultima data di uscita). E'tuttavia possibile procedere con un evasione parziale della merce SOLO contattando il nostro staff telefonicamente.
  5. Per la gestione di tale tipo di pagamento verrà addebitata in fattura una COMMISSIONE DI INCASSO del 1%
• Pagamento in contanti alla consegna COD - Sul territorio EUROPEO COMUNITARIO
  Il pagamento in contanti (contrassegno) è sottoposto alle seguenti condizioni:
  
  1. Il pagamento, possibile solo con corriere UPS, ed è accettato solo per importi inferiori a 1500 EUR, oltre tale importo verrà richiesto il pagamento ANTICIPATO
  2. Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto);
  3. L'evasione dell'ordine con pagamento in contrassegno avverrà solo al momento della completa disponibilità della merce (es : nel caso che nell'ordine siano presenti dei Videogames in prenotazione la spedizione avverrà all'ultima data di uscita). E'tuttavia possibile procedere con un evasione parziale della merce SOLO contattando il nostro staff telefonicamente.
  4. Per la gestione di tale tipo di pagamento a livello EUROPEO verranno addebitati 10 EUR di commissione fissa di incasso e un 1% sul valore della merce, spese che andranno a sommarsi alle spese di spedizione.

• I prodotti acquistati saranno consegnati da hardstore.com all'indirizzo indicato dal Cliente.
  Ogni spedizione contiene:
  1. fattura / ricevuta
  2. merce ordinata
• Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. La consegna dei Prodotti da parte di hardstore.com potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per hardstore.com
• hardstore.com utilizza per la consegna dei prodotti:
  Executive Group, TNT Global Express, Bartolini, UPS, Fedex, Poste Italiane.

Gli ordini verranno evasi solo con merce completamente disponibile.
Se il cliente desidera ricevere subito la merce disponibile e rimandare la consegna dei titoli non disponibili o in prenotazione ad un successivo momento, dovrà optare per la doppia spedizione indicandone la volontà nelle note dell'ordine, con evidente addebito della doppia spedizione.
Nel caso sia attiva una promozione "Trasporto gratuito" la seconda spedizione sarà comunque a carico del cliente.

I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto:

• Corriere espresso BARTOLINI (solo per consegna in Italia): 1-3 giorno lavorativi (2-4 giorni per Calabria, Sicilia, Sardegna).
• Corriere internazionale: 1-2 giorni lavorativi nelle maggiori città del mondo. Le tariffe vengono calcolate automaticamente dal programma.
• Il servizio di pagamento in contrassegno comporta un costo addizionale che varia dal vettore scelto.
• Durante le promozioni "Trasporto gratuito" hardstore.com  si riserva il diritto di scegliere la modalità di spedizione.

• I prodotti acquistati saranno consegnati da hardstore.com all'indirizzo indicato dal cliente in tutta EUROPA.
  Bisogna distinguere comunque l'acquisto effettuato come PRIVATO o come AZIENDA.
  
  PRIVATO
  Ogni spedizione ha queste caratteristiche:
  1. Viene emessa RICEVUTA FISCALE con l'addebito dei prezzi incluse tasse
  2. LA MERCE NON E' SOGGETTA AD OPERAZIONI DOGANALI e viene spedita come pacco intracomunitario!!! Con notevole vantaggio in termini di costi e velocità
  3. E' possibile il pagamento in contrassegno in TUTTA EUROPA!
     
  4. ESCLUSIVAMENTE con il servizio QUICKPACK EUROPE EMS possiamo spedire in europa senza l'addebito dell'IVA, ovvero TAX FREE. Utile per risparmiare il 17% di tasse. Attualmente solo OLANDA e PORTOGALLO aggiungono le tasse sulle spedizioni provenienti dalla Repubblica di San Marino... in tutti i casi SPECTRE non risponde di eventuali tasse a destino
  AZIENDA DOMICILIATA IN UN PAESE COMUNITARIO (no ITALIA)
  Ogni spedizione ha queste caratteristiche:
  1. Viene emessa FATTURA  senza addebito dell'IVA. Il cliente pagherà solo il costo della merce
  2. LA MERCE SARA' SOGGETTA AD OPERAZIONI DOGANALI e verrà gestita dai corrieri come CONSEGNA EXTRA COMUNITARIA (con addebito IVA eventuali tasse a destino)
     I tempi medi di transito saranno di un giorno in più rispetto al normale tempo di transito del vettore scelto.
  3. Non è possibile il pagamento in contrassegno per le aziende!
  4. E' possibile spedire la merce con RICEVUTA che non sarà valida comunque ai fini fiscali del paese di destinazione, in questo caso la merce sarà gravata del 17% di tasse sammarinesi, ma non dovrà sottostare a IVA o DAZI doganali del paese di destinazione.
     
     In modo STANDARD viene applicata alle aziende la modalità "ESENZIONE IVA con FATTURAZIONE e PROCEDURE DOGANALI", se l'azienda cliente lo richiede possiamo variare l'anagrafica con TASSE INCLUSE SENZA OPERAZIONI DOGANALI.
• Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. La consegna dei Prodotti da parte di hardstore.com potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per hardstore.com
• hardstore.com utilizza per la consegna dei prodotti sul territorio europeo:
  FED.EX (per le spedizioni con procedure doganali) - UPS (per le spedizioni senza procedure doganali)
   

Gli ordini verranno evasi solo con merce completamente disponibile.
Se il cliente desidera ricevere subito la merce disponibile e rimandare la consegna dei titoli non disponibili o in prenotazione ad un successivo momento, dovrà optare per la doppia spedizione indicandone la volontà nelle note dell'ordine, con evidente addebito della doppia spedizione.
Nel caso sia attiva una promozione "Trasporto gratuito" la seconda spedizione sarà comunque a carico del cliente.

I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto:

• Corriere espresso UPS (solo per consegna senza procedure doganali a privati o ditte): 1-3 giorno lavorativi (consultare il sito www.ups.com per maggiori info sui tempi di transito)
• Corriere espresso FED.EX (solo per consegna con procedure doganali EU e EXTRA EU): 1-2 giorni lavorativi
• Il servizio di pagamento in contrassegno comporta un costo addizionale che varia dal vettore scelto, attualmente solo UPS permtette tale servizio a livello europeo
• Durante le promozioni "Trasporto gratuito" hardstore.com si riserva il diritto di scegliere la modalità di spedizione.

• I prodotti acquistati saranno consegnati da hardstore.com all'indirizzo indicato dal Cliente nella maggior parte dei paesi al mondo.
  Non tutti i paesi sono serviti dal nostro corriere e sito, vi invitiamo a contattarci se risiedete in uno dei paesi non elencati in fase di registrazione
  
  PRIVATO
  Ogni spedizione ha queste caratteristiche:
  1. Viene emessa FATTURA senza addebito di tasse o IVA.
  2. LA MERCE E' SOGGETTA AD OPERAZIONI DOGANALI, vi invitiamo a controllare presso gli uffici doganali del vostro paese eventuali TASSE o DAZI per la merce proveniente dalla REPUBBLICA DI SAN MARINO
  3. Il pagamento puo' avvenire solo in via anticipata
• Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. La consegna dei Prodotti da parte di hardstore.com potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per hardstore.com
• hardstore.com utilizza per la consegna dei prodotti in tutti i paesi EXTRA UE (EUROPA):
  FED.EX (per le spedizioni con procedure doganali)  

Gli ordini verranno evasi solo con merce completamente disponibile.
Se il cliente desidera ricevere subito la merce disponibile e rimandare la consegna dei titoli non disponibili o in prenotazione ad un successivo momento, dovrà optare per la doppia spedizione indicandone la volontà nelle note dell'ordine, con evidente addebito della doppia spedizione.
Nel caso sia attiva una promozione "Trasporto gratuito" la seconda spedizione sarà comunque a carico del cliente.

I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto:

• Corriere espresso FED.EX : 1-5 giorni lavorativi controllare sul sito www.fedex.com i tempi di transito
• Il servizio di pagamento in contrassegno NON E' DISPONIBILE AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA
• Durante le promozioni "Trasporto gratuito" hardstore.com si riserva il diritto di scegliere la modalità di spedizione.

• I prodotti acquistati tramite hardstore.com sono soggetti alla disciplina del commercio della Repubblica di San Marino, la quale prevede un periodo di garanzia minimo per legge di 1 anno solare!
  Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
• La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
• L'eventuale malfunzionamento dei prodotti dovrà essere segnalata per iscritto dal cliente entro il termine di legge al momento della rispedizione del prodotto difettoso rispedizione che dovrà essere preventivamente concordata con il customer care.
  Troverete il modulo RMA sulla parte sinistra del sito sezione RESI E RIPARAZIONI. (ATTENZIONE BISOGNA LOGGARSI)
• hardstore.com si riserva la possibilità di verificare l'effettivo difetto enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
• La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti : Scontrino o fattura di acquisto, Numero RMA di autorizzazione al rientro merce difettosa rilasciato dal nostro staff (tale numero dovrà essere scritto ben visibile all'esterno del pacco)
• Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente. In casi specifici invece possiamo accordare le spese a nostro carico per ERRORI DI SPEDIZIONE, MERCE NON CONFORME. In tutti i casi le spese di restituzione merce sono a carico del cliente se la richiesta di RMA verrà inviata oltre i 7 giorni dal ricevimento del pacco.

• Ai sensi e nei limiti della disciplina del commercio per corrispondenza della Repubblica San Marinese, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce richiesta, è facoltà del cliente di esercitare il diritto di recesso.
• Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito hardstore.com, con l'esclusione tassativa dei prodotti audiovisivi o di software informatici/video ludici consegnati sigillati e successivamente aperti dal Cliente.
• Sempre ai sensi della disciplina del commercio per corrispondenza della Repubblica San Marinese si precisa che il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai clienti definibili quali "consumatori" e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, professionisti, ecc.

• Per l'esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà inoltrare, entro il termine di 7 giorni lavorativi, lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, ovvero anche comunicazione telefax, telegramma o telex, confermata a mezzo raccomandata entro le 48 ore successive, al seguente indirizzo:
  
  SPECTRE  SRL - STRADA DEGLI ANGARIARI 25/19,  37899 FALCIANO - REP. SAN MARINO
  Per telefono: 0549 - 97.01.17
  Per FAX: 0549 - 97.01.38
  Per email helpdesk@hardstore.com
  
  
• hardstore.com procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro quattordici giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
• Tale operazione verrà effettuata tramite l'Istituto di credito di emissione della Carta utilizzata o accreditando il c/c bancario indicato dal Cliente.
• Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente
• hardstore.com respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato o comunque con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.
• hardstore.com respingerà qualsiasi prodotto nel caso in cui non siano state già integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione; oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dalla Legge per la comunicazione dell'esercizio del recesso; o nell'ipotesi in cui il prodotto non sia stato imballato con involucri originali, o non sia completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.